No se puede iniciar sesión en Facebook Messenger
Si has iniciado sesión en una de las aplicaciones de Facebook, como Instagram, Messenger la reconocerá automáticamente y te permitirá iniciar sesión con un solo toque. En otros casos, deberá iniciar sesión con los datos de su cuenta de Facebook. Si tienes problemas para iniciar sesión en Messenger, prueba los siguientes consejos.
- Restablece tu contraseña de Facebook: En la pantalla de inicio de sesión, toque la opción de contraseña olvidada y luego siga las instrucciones en pantalla.
- Actualizar Mensajero: Si la aplicación Messenger está en tu teléfono iPhone nebo Android desactualizado, puede causar problemas con la verificación de la cuenta. Facebook publica periódicamente actualizaciones de Messenger que agregan nuevas funciones y corrigen errores. Abra Google Play Store o App Store y actualice la aplicación Messenger a la última versión.
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No se pueden enviar mensajes de Messenger
Si puedes iniciar sesión en Messenger sin problemas, pero no puedes enviar mensajes desde allí, entonces la aplicación no tiene sentido. Puedes probar los siguientes consejos.
- Verifique que su teléfono esté conectado a una red, ya sea una red Wi-Fi o de datos móviles que funcione.
- Asegúrate de no tener activado el ahorro de datos ni el modo avión.
- Na Sitios web de detectores de caídas vea si Messenger tiene problemas.
Faltan contactos en Messenger
Cuando buscas a alguien en Messenger, Facebook intenta encontrar a esa persona en tu lista de amigos, en tu lista de amigos en común e Instagram. Si no puede encontrar a una persona en Messenger, las siguientes razones pueden ser las culpables:
- La persona te ha bloqueado en Facebook.
- Canceló la cuenta de Facebook de la persona.
- La persona en cuestión ha cancelado la cuenta por sí misma.
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Cae el mensajero
Si la aplicación Messenger sigue fallando y fallando en tu teléfono, puedes probar los siguientes trucos.
- Mantenga presionado el botón de cambio de aplicaciones, salga de Messenger por completo y luego reinícielo.
- Mantén presionado el ícono de Messenger por un tiempo prolongado y en el menú que aparece elige cerrar la aplicación.
- Asegúrate de no quedarte sin espacio libre en la configuración de tu teléfono: el almacenamiento completo puede ser una de las razones por las que las aplicaciones fallan.
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Las notificaciones de Messenger no funcionan.
Desactivar No molestar en su teléfono generalmente solucionará este problema. Sin embargo, para recibir notificaciones instantáneas, debe habilitar los permisos de notificación para Messenger.
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger.
- Seleccione notificaciones en el menú.
- Activa las notificaciones para categorías seleccionadas.
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Los mensajes de Messenger desaparecen
¿Tú o tu hijo eliminaron accidentalmente una conversación de Messenger? Estos mensajes no se pueden recuperar. Si has archivado las conversaciones, los mensajes desaparecerán de la pantalla principal. Aquí se explica cómo desarchivarlos.
- En Messenger, toca el ícono de líneas horizontales.
- Haga clic en Archivar.
- Seleccione las conversaciones deseadas, manténgalas presionadas y elija Desarchivar.
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Las historias no se pueden ver en Messenger
Facebook elimina automáticamente las historias después de 24 horas. Si no ves la historia cargada recientemente por alguien, es posible que esa persona te la haya ocultado. Si silenciaste las historias de varias personas, sigue los pasos a continuación para reactivarlas y consultar sus historias en Messenger.
- En Messenger, inicie Configuración.
- Toca Privacidad y seguridad.
- Seleccione Configuración de historias.
- Toca Historias silenciadas.
- Desmarque la persona cuyas historias desea ver.
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