Messenger es una de las mejores aplicaciones de mensajería disponibles. Para los usuarios de Facebook, es en realidad la primera opción para mantenerse en contacto con amigos, familiares o compañeros de trabajo. Aunque está lleno de varias funciones, no es del todo perfecto. Aquí están los 5 problemas más comunes y sus soluciones.
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No puedo iniciar sesión en Messenger
El problema al iniciar sesión en Messenger es uno de los más comunes. Si tú también lo tienes, prueba los siguientes trucos:
- Verifique su dirección de correo electrónico y contraseña de Facebook. Haga clic en el botón del ojo para ver la contraseña.
- Si olvidó la contraseña de su cuenta de Facebook, simplemente restablezcala en lugar de adivinarla. Toca la opción Contraseña olvidada en la parte inferior de la pantalla y use su correo electrónico o número de teléfono para completar el proceso de restablecimiento de contraseña. Una vez que haya agregado una contraseña segura a su cuenta, guárdela en uno de los administradores de contraseñas populares como Bitwarden, Depósito de contraseñas para Android nebo contraseña segura, para que no tengas que volver a lidiar con esta situación en el futuro.
- Actualiza Mensajero. Una versión desactualizada de Messenger puede causar problemas con la verificación de la cuenta. Meta publica periódicamente actualizaciones que agregan nuevas funciones y corrigen errores. Consulte Google Play Store para ver si hay una nueva versión disponible.
No se envían mensajes
Otro problema que puedes encontrar al usar Messenger es el más básico: no puedes enviar mensajes. En ese caso, prueba estas opciones:
- Comprueba que tienes una conexión a Internet activa en tu teléfono. También puedes intentar restablecer la configuración de tu red para solucionar fallos comunes. Si el problema persiste, activa y desactiva el modo Avión.
- Desactive el modo de ahorro de datos en Messenger. Para hacer esto, toque menú de hamburguesas arriba a la izquierda, luego en Rueda de espigas a la derecha de tu nombre y luego a la opción Almacenamiento de datos, donde apagas el interruptor correspondiente.
- Verifique el estado de Messenger (u otras metaaplicaciones). Otra razón para no poder enviar mensajes puede ser una interrupción de los servidores de Meta. Visita el sitio web Downdetector, busque Messenger para ver si la interrupción realmente ocurrió.
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contactos faltantes
Cuando buscas a alguien en Messenger, Facebook intentará encontrar a esa persona en tu lista de amigos, en tu lista de amigos en común e Instagram. Si no lo encuentras, podría ser por los siguientes motivos:
- Una persona te ha bloqueado en Facebook.
- Facebook bloqueó su cuenta.
- La persona ha eliminado o deshabilitado su cuenta.
Cae el mensajero
¿Messenger falla en tu teléfono? Si es así, prueba los siguientes trucos:
- Reinicie la aplicación. Messenger puede fallar debido a una RAM insuficiente. Cierre otras aplicaciones en su teléfono y reinicie la aplicación.
- Forzar la detención de la aplicación. Esto lo haces abriéndolo. Configuración → Aplicaciones, buscando Messenger y tocando la opción Parada forzada. Luego abre la aplicación nuevamente.
- Borra el caché. Un caché dañado también puede ser la causa del fallo de Messenger. Lo eliminas navegando a Configuración → Aplicaciones, buscando Messenger, seleccionando un elemento Almacenamiento y toca la opción Memoria clara abajo a la derecha.
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Las notificaciones no funcionan
¿No recibes notificaciones de Messenger? Entonces probablemente los tengas apagados. Ir al menú nuevamente Informace sobre la aplicación para Messenger, toque el elemento oznámení y enciende el interruptor Permitir notificaciones. Además, debes desactivar No molestar si lo tienes activado.
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Lo que observo en mi área, la mayoría de las veces el problema es que la notificación de un mensaje nuevo no aparece, la burbuja simplemente no aparece. Cuando abres Messenger, aparece un mensaje nuevo en negrita junto al contacto, pero hasta que lo abres, no sabes que alguien te ha enviado un mensaje de texto.
Mayor problema: no estoy en Messa ni en FB y aún así tengo un punto verde. Y durante mucho tiempo. Esto no sucede en WhatsApp.