Samsung es uno de los mayores fabricantes de refrigeradores en Estados Unidos, pero en los últimos años "supuestamente" tiene el mayor número de quejas de clientes allí. Por esta razón, la agencia gubernamental Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) ahora se ha "iluminado" contra el gigante coreano. Él informó al respecto web Periódico USA Today.
Según USA Today, tres de cada cuatro quejas sobre la seguridad de los refrigeradores presentadas desde 2020 provienen de clientes de Samsung. Y hasta julio de este año, los consumidores presentaron 471 quejas sobre la seguridad de los refrigeradores. Este es el número más alto desde 2021.
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Si bien la CPSC no ha emitido un retiro de los refrigeradores supuestamente defectuosos ni una advertencia, se esperaba que confirmara una investigación sobre Samsung la semana pasada. Según las quejas de los consumidores, los problemas más comunes con los refrigeradores de la compañía son el mal funcionamiento de las máquinas de hielo, fugas de agua, riesgos de incendio, recongelación y deterioro de los alimentos debido a que los refrigeradores supuestamente funcionan por encima de las temperaturas seguras.
“Millones de consumidores en todo Estados Unidos disfrutan y confían en los refrigeradores Samsung todos los días. Respaldamos la calidad, la innovación y el rendimiento de nuestros electrodomésticos, así como nuestra atención al cliente reconocida en la industria. Dado que nuestra solicitud de datos específicos de los clientes afectados aquí ha sido rechazada, no podemos comentar más sobre ninguna experiencia específica reportada por los clientes". dijo un portavoz de Samsung al sitio web del periódico.
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Mientras tanto, los clientes descontentos con la supuesta falta de apoyo del gigante coreano han creado un grupo en Facebook. Ahora cuenta con más de 100 miembros, por lo que su popularidad supera con creces el número de quejas registradas por la CPSC.
