En la conferencia SDC22, Samsung habló sobre su ecosistema de dispositivos desde la perspectiva de SmartThings. Si bien su impulso por una mayor apertura e interoperabilidad de los dispositivos IoT domésticos es muy bienvenido, al mismo tiempo parece que cuando se trata de desarrollar una interconexión atractiva de productos y servicios a través de sus Tizen y Android, Samsung carece de algunos requisitos previos básicos.
Uno de los mayores obstáculos para las empresas a la hora de crear un ecosistema de dispositivos atractivo y que lo abarque todo es que sus diversas divisiones trabajan casi de forma independiente unas de otras, o incluso como clientes entre sí, cuando deberían trabajar juntas para crear experiencias comunes desde el principio. comienzo. Esta estructura fragmentada de todo el conglomerado crea diferencias de diseño innecesarias entre los dispositivos con sistema operativo. Android y Tizén.
Tomemos, por ejemplo, algo tan simple como el diseño de íconos que Samsung usa para sus aplicaciones. Los iconos de aplicaciones de origen deben ser coherentes en todos los sistemas operativos en los que se utilizan. El equipo de One UI/Android sin embargo, tiene un enfoque de UX, mientras que el equipo de Tizen, especialmente cuando se trata de electrodomésticos, parece tener diferentes ideas de diseño, o al menos por alguna razón no puede seguir el ritmo del desarrollo de One UI en plataformas móviles.
Una interfaz de usuario 5.0
Este detalle por sí solo es el punto fuerte de las plataformas de Apple. Mensajes, Correo, Calendario, Notas, Safari, Música y muchos otros simplemente tienen el mismo aspecto, mejorando la experiencia del usuario, especialmente para los recién llegados. Esta "fragmentación" de Samsung puede fácilmente hacerle sentir que no puede reunir todas sus divisiones para un objetivo común, que debería ir más allá de satisfacer a los accionistas, sino centrarse más en el cliente y en los usuarios de sus productos.
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La filosofía de diseño One UI debería ser omnipresente
No parece haber una comunicación más estrecha entre los equipos de diseño de One UI y Tizen OS, por lo que nada ayuda a crear la sensación de que el ecosistema de dispositivos de Samsung esté funcionando como una máquina bien engrasada. El departamento electromecánico a menudo parece preocuparse más por sus otros clientes que por su propia división móvil, y el equipo de Exynos ha estado tratando de ser autónomo durante demasiado tiempo, y le ha resultado contraproducente. Samsung Display (cuyo mayor cliente es probablemente Apple) y Samsung Electronics a menudo estaban en desacuerdo. En un momento, la división Display afirmó que Electronics la estaba frenando por su incapacidad para tomar una decisión sobre la tecnología QD-OLED.
Galaxy S22 ultra
En un mundo perfecto, los íconos de aplicaciones en los televisores inteligentes y electrodomésticos Samsung deberían sincronizarse y tomar prestadas configuraciones personalizadas de Material You de teléfonos o tabletas. Galaxy. Sin embargo, estas opciones entre dispositivos no existen. A pesar de todo lo que se habla sobre interoperabilidad, hay poco al respecto en las distintas divisiones de hardware.
iPhone 14 Pro Max
Los íconos, las ricas funciones de sincronización entre dispositivos y la coherencia visual son puntos bastante simples y cruciales que, si se les presta suficiente atención, podrían conducir a una mejor experiencia de usuario en múltiples dispositivos Samsung. Desafortunadamente, la sociedad parece seguir descuidando esta importancia. Me temo que esto nunca cambiará a menos que todas las divisiones de la empresa realmente empiecen a trabajar como una sola unidad para un objetivo común, para la mayor satisfacción del cliente que no es sólo un número. Pero me habla bien desde la mesa.
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El objetivo de la compañía, para ser simple, era hacer que los clientes quisieran comprar más y más productos de Samsung porque ya poseen uno o más de sus dispositivos y quieren que todo esté más conectado y cohesivo. Tengo iPhone, voy a comprar yo Apple Watch y una computadora Mac, tengo un teléfono inteligente Galaxy, así que también compraré una tableta y Watch. Es fácil. Pero como Samsung también tiene su propio televisor y electrodomésticos, ¿por qué no equiparse por completo? Si todo se ve y se comporta diferente, ¿por qué alguien haría eso? en esto el es Apple simplemente inmejorable, en todas sus plataformas iOS, iPadOS, macOS, watchSO y tvOS.
Pero no quiero comprar más y más productos de la misma marca. Nadie es bueno en todo. no quiero Apple relojes y tampoco Apple auriculares. Me gusta el buen sonido, pero no quiero conformarme sólo con un buen sonido transmitido con un códec BT débil. No quiero conformarme con un máximo de dos días de duración del reloj. La conectividad máxima de los dispositivos suele resultar molesta. Cuando trabajo con la computadora, apago la conexión con el teléfono móvil. Simplemente me molestan las notificaciones de mi móvil en la pantalla del otro dispositivo. Incluso tiendo a apagar todos los dispositivos excepto aquel en el que estoy trabajando mientras trabajo. No quiero usar auriculares en varios dispositivos. Si los auriculares admiten un mejor tipo de códec, como sbc o aac, cuando se conectan a varios dispositivos solo funcionan con dichos códecs. Crear un ecosistema diferente al de Apple obviamente nunca usado. Pasar de SmartThings, a través del cual se controla principalmente el hogar inteligente, a One UI, íconos y aplicaciones iOS Es todo un vuelo, y comparar SmartThings con un ecosistema que consta de teléfonos móviles, relojes, auriculares, tabletas y portátiles muestra que el autor no tiene idea de qué conecta SmartThings y para qué sirve realmente.
Todo el mundo habla de algún tipo de ecosistema y, de hecho, es una palabra de moda para un montón de cosas patentadas relacionadas con compatibilidad cero con el mundo circundante. No, gracias.
De acuerdo, es una jaula de oro.