Hace cinco años, la Unión Europea aprobó una ley que abolió en gran medida las tarifas de roaming para los residentes del bloque que viajaban con sus dispositivos móviles a través de fronteras. Ahora la UE ha ampliado esta legislación de Roam-like-at-home durante diez años, lo que significa que los consumidores europeos no tendrán que viajar a otro país de la UE (o Noruega, Liechtenstein e Islandia, que son miembros del Espacio Económico Europeo). ) cobró la mayor parte de las tasas adicionales al menos hasta 2032.
Además de ampliar una década más los beneficios de la itinerancia gratuita, la legislación actualizada trae algunas novedades importantes. Por ejemplo, los residentes de la UE ahora tendrán derecho a una conexión a Internet de la misma calidad en el extranjero que en casa. Un cliente que utiliza una conexión 5G debe obtener una conexión 5G mientras está en roaming dondequiera que esta red esté disponible; Lo mismo se aplica a los clientes de redes 4G.
Además, los legisladores europeos quieren que los operadores móviles informen a los clientes sobre formas alternativas de ponerse en contacto con los servicios sanitarios, ya sea a través de un mensaje de texto estándar o de una aplicación móvil dedicada. Se sumará al actual número de emergencia 112, que está disponible en todos los países de la UE.
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La ley actualizada ordenará a los operadores que aclaren a los clientes las tarifas adicionales en las que pueden incurrir al llamar al servicio de atención al cliente, al soporte técnico de la aerolínea o al enviar "mensajes de texto" para participar en concursos o eventos. La comisaria europea de Competencia, Margrethe Vestager, celebró la ampliación de la ley y dijo que era un "beneficio tangible" para el mercado único europeo. La legislación actualizada entró en vigor el 1 de julio.
