Presione soltar: Viber Rakuten, una de las marcas más famosas del mundo en el campo de los servicios de comunicación por voz y mensajería instantánea, comparte una descripción completa de cómo se comunicaron los usuarios y las marcas en Eslovaquia en 2021 en esta aplicación.
En su último informe de uso, Viber revela un aumento del 10% en el volumen de llamadas y un aumento casi igual en el tiempo dedicado a conversaciones de voz y vídeo. Los eslovacos enviaron 12 mil millones de mensajes en 2 meses. Los usuarios de Eslovaquia realizaron la mayor cantidad de llamadas y enviaron la mayor cantidad de mensajes durante los días festivos nacionales populares, la víspera de Año Nuevo y el Día de San Valentín. Viber informa que 60 millones de pegatinas salpicaron los chats en Eslovaquia en 2021, un aumento del 20% con respecto a 2020.
El año pasado, Viber celebró su undécimo cumpleaños y alcanzó la marca de mil millones de instalaciones de sistemas. Android y en asociación con Snap Inc. Las lentes se convirtieron en otro hito para la empresa: desde su lanzamiento en otoño, los usuarios de Eslovaquia han creado un total de 500 lentes Viber. Los Viber Lenses, creados con el objetivo de revitalizar la comunicación entre usuarios finales, también están disponibles para las estrategias de marketing de marcas y organizaciones. Las lentes son una adición edificante a las colecciones de stickers existentes de la aplicación, permitiendo a los usuarios expresarse visualmente mientras chatean, brindando a las marcas una forma nativa e informal de aumentar el conocimiento de la marca y mover a los clientes a lo largo del embudo de usuario.
En 2021, Rakuten Viber y Sloboda Zvierat unieron fuerzas para ayudar al mayor número posible de animales a encontrar su nuevo hogar. La campaña llegó a miles de personas a través de una comunidad informativa en la que contaban historias de animales sin hogar, apoyadas por un paquete de pegatinas dedicadas a estas necesidades.
Junto con Fútbol en Eslovaquia, Viber ofreció a los entusiastas del deporte un nuevo lugar donde los aficionados podían seguir las últimas noticias sobre varios campeonatos de fútbol y del mundo del deporte. HC Slovan Bratislava también ha encontrado su lugar en Viber, abriendo una comunidad oficial con las últimas novedades y contenidos exclusivos.
sobre un equipo de hockey de primer nivel.
Y para todos aquellos ansiosos por viajar nuevamente, Viber y Lonely Planet han ofrecido hermosas recomendaciones de destinos e inspiración de paisajes en una comunidad dedicada.
A medida que el uso de Viber continúa creciendo entre los usuarios, las marcas muestran más interés en las soluciones de gestión empresarial de Viber para mejorar el nivel de comunicación que pueden obtener con sus consumidores en su aplicación de mensajería favorita. En 2021, Viber en Eslovaquia experimentó un aumento del 45 % en la cantidad de chatbots con un aumento del 20 % en la participación de los usuarios.
"La situación que rodea al Covid-19 ha cambiado constantemente la agenda y las relaciones en la sociedad hacia una nueva realidad incluso en 2022. Me alegro de que las personas y las marcas en estos tiempos difíciles hayan decidido que Viber es uno de los principales conectores sociales para su vida personal y vida laboral”, comenta Atanas Raykov, director senior de EMENA en Rakuten Viber. “Durante mucho tiempo, la estrategia de Viber ha sido convertirse en una superaplicación: brindar tantos servicios de valor agregado como sea posible durante el día de nuestros usuarios y brindar a las marcas más oportunidades para interactuar con sus clientes en un entorno nativo. Estas cifras demuestran una vez más que estamos desarrollando nuestra aplicación en la dirección correcta, ya que los usuarios y las marcas utilizan cada vez más Viber en su comunicación y rutina diaria”. -añadió Raykov-.
A la hora de desarrollar nuevas funciones para un uso cómodo y la comunicación de la marca, la seguridad del usuario y la protección de los datos personales forman parte del ADN de la empresa. Desde 2016, Viber se ha comprometido a proteger los datos de sus usuarios con cifrado estándar de extremo a extremo. En 2021, la Fundación Mozilla, ZDNET y Tom's Guide reconocieron los esfuerzos de la empresa en materia de privacidad y seguridad.
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