Consejo Galaxy A y M son un gran éxito para Samsung. Se han vendido millones de estos modelos en todo el mundo y tienen especial éxito en los mercados emergentes. Los clientes aprecian sus funciones y su muy buena relación precio/rendimiento. Sin embargo, ahora hay informes en el aire de que algunos modelos Galaxy A y M sufren un misterioso problema que hace que se "congelan" y se reinician automáticamente.
Los informes, en su mayoría de la India, sugieren que estos problemas ocurren con frecuencia y hacen que los dispositivos en cuestión sean casi inutilizables. Algunos usuarios también informan que sus dispositivos se atascan en un ciclo de reinicio: no pueden pasar el logotipo de Samsung.
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En los foros oficiales de Samsung India, comenzaron a aparecer informes sobre estos problemas hace unos meses. Samsung aún no se ha pronunciado al respecto, por lo que no se sabe si se trata de un problema de hardware o software. En cualquier caso, hay un denominador común: todos los dispositivos en cuestión tienen los chipsets Exynos 9610 y 9611. Sin embargo, no está claro si este hecho tiene algo que ver con estos problemas. Hasta el momento tampoco ha habido informes de problemas similares fuera de la India.
A los propietarios de los dispositivos en cuestión que los llevaron a un centro de servicio de Samsung se les dijo que tendrían que cambiar la placa base, lo que costaría unas 2 coronas checas. Es comprensible que muchos no quieran pagar tal cantidad cuando ellos mismos no causaron este problema.
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