Los clientes de teléfonos inteligentes Samsung en EE. UU. están más satisfechos que los clientes de Apple. Un nuevo estudio realizado por ACSI (American Customer Satisfaction Index) así lo demuestra. Según ella, los cinco teléfonos mejor valorados entre los clientes estadounidenses son fabricados por el gigante tecnológico surcoreano.
Samsung obtuvo una puntuación ACSI de 81, suficiente para vencer a todos sus rivales, incluido Apple. El gigante tecnológico de Cupertino obtuvo un punto menos, al igual que Google y Motorola. En otras palabras, Samsung está en un nivel diferente, mientras Apple compite con marcas de teléfonos inteligentes que son mucho menos influyentes que ella.
El estudio mostró que los propietarios estadounidenses de teléfonos inteligentes Galaxy tienen puntuaciones de satisfacción más altas que otros, y los cinco teléfonos inteligentes mejor calificados entre los clientes de EE. UU. llevan el logotipo Galaxy. Según ella, son los smartphones mejor valorados a ojos de los clientes americanos Galaxy S10 +, Galaxy Nota 10+ y Galaxy S20+ con una puntuación ACSI de 85.
Teléfonos Galaxy S20, Galaxy A20 un Galaxy El S10 obtuvo 84, 83 y 82 puntos. Este último obtuvo la misma puntuación que cuatro smartphones de Apple, a saber iPhone 11 Pro, iPhone 11 pro máximo, iPhone X tiene iPhone XS max.
Para Samsung, estos resultados son un gran éxito porque Apple En EE.UU. domina completamente el campo de los teléfonos inteligentes: su cuota era de casi el 60% en abril, mientras que la cuota de Apple era inferior al 25%.
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¿Por un punto? Eso no es mucho. Pero claro, quizás estén 81 puntos más satisfechos que si tuvieran Samsung. ¿Pero quién sabe?