Este año, Samsung quiere convertirse en una empresa que pone al cliente en primer lugar. Así lo afirmó el vicepresidente de la junta directiva y director ejecutivo del gigante tecnológico surcoreano, Kim Ki-nan, con motivo de la celebración del Año Nuevo.
El año pasado se produjeron cambios sociales y económicos radicales en la sociedad y la economía, y este año, en palabras del jefe de Samsung, debería ser "el primero en responder a los cambios y prepararse para el futuro". Específicamente, esto significa que Samsung debería "convertirse en una empresa creativa donde el desafío y la innovación viven y respiran, y donde el cliente está en el centro de atención, y que aumenta el valor para el cliente y mejora la experiencia del cliente".
Estas declaraciones se aplican a Samsung Electronics en su conjunto, no sólo al segmento móvil. Kim añadió que para adaptarse a la "nueva normalidad" y ser mejor que otros, el gigante tecnológico debe realizar algunos cambios necesarios este año y continuar "construyendo relaciones con socios, comunidades locales y la próxima generación, mientras responde activamente a las demandas de la sociedad".
Samsung ya respondió a los cambios del mercado causados por la pandemia de coronavirus el año pasado, por ejemplo, ayudando a los fabricantes de mascarillas a aumentar la capacidad de producción a través de su experiencia en fábricas inteligentes y también donando millones de dólares a organizaciones que luchan contra la pandemia.
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