Actualmente nos enfrentamos a una serie de problemas diferentes. Estamos en el período de la pandemia mundial de la enfermedad COVID-19, nos preocupa el cambio climático y enfrentamos diversos problemas sociales. Una de las aplicaciones de comunicación más utilizadas en el mundo, Viber Rakuten, que ahora celebra su décimo cumpleaños. Sin embargo, dedica este día especial a los más importantes, es decir, a sus propios usuarios.
La campaña "Viber Heroes" se centra en las historias de personas que han utilizado la aplicación para ayudar a otros o crear conciencia sobre temas importantes. Por ejemplo, puede tratarse de la pandemia del coronavirus COVID-19 o de temas relacionados con asuntos sociales o la protección del medio ambiente.
Una de las historias más hermosas es la de los médicos y enfermeras del departamento de neonatología de Burgas, Bulgaria. Cuando se produjo el primer confinamiento en la primavera de este año, los recién nacidos que debían permanecer en la unidad de cuidados intensivos fueron separados de sus madres. De este modo se interrumpió un período importante al comienzo de la vida de estos niños, en el que se formaban vínculos importantes con sus padres. Pero los médicos y enfermeras decidieron ayudar utilizando la aplicación Viber y videollamadas dentro de la aplicación para asegurarles a los padres que sus hijos estaban bien.
En la República Checa, el Ministerio de Salud lanzó una comunidad para informar al público sobre la primera ola del coronavirus, llamada Juntos contra el coronavirus. Aquí el público aprende regular y oficial. informace respecto a la pandemia y las restricciones o su posible flexibilización. La comunidad sigue siendo uno de los principales canales de comunicación del Ministerio y actualmente cuenta con casi 60 miembros.
“Creemos que el éxito de nuestra aplicación durante los últimos diez años se debe en gran medida a nuestros usuarios en todo el mundo: las personas reales que utilizan la aplicación para comunicarse con otros. Hay una historia real detrás de cada conversación en Viber. Valoramos mucho a nuestros usuarios y estamos felices de ser parte de su vida diaria. Poder ayudar a las personas a compartir alegría, felicidad y, a veces, tristeza, es decir, sentimientos reales, es algo que hace que nuestro trabajo tenga sentido. Y queremos continuar por este camino", afirmó Anna Znamenskaya, directora de crecimiento de Rakuten Viber.
En el transcurso de esta primavera, surgieron muchos héroes en Viber: estudiantes, maestros, padres, que crearon comunidades y grupos para ayudarlos a simplificar la comunicación en la educación a distancia. La plataforma docente, que es una asociación profesional de docentes que se han unido con el objetivo de mejorar las condiciones de trabajo docente y la calidad de la enseñanza, ha lanzado su propia comunidad en Viber, cuyo objetivo es compartir importantes informace relacionado con la educación.
Viber también es un canal de comunicación para muchas organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo. Dentro de la aplicación, podrás aprender mucha información sobre temas como la protección del medio ambiente u otras áreas, convertirte en miembro de sus comunidades y ayudar a hacer del mundo un lugar mejor para vivir. Por ejemplo, únete a la comunidad WWF - World Wildlife Fund que se enfoca en salvar especies animales en peligro de extinción o a la comunidad que tiene como objetivo reducir el número de personas en el mundo que viven con hambre llamada Luchar juntos contra el hambre en el mundo. En la República Checa existe una comunidad para todos aquellos interesados en los derechos de los animales llamada Home4Pets.
