Han pasado unos días desde la última vez que informamos que Samsung finalmente respondió a las quejas de los usuarios y arregló la pantalla táctil del modelo con dos actualizaciones. Galaxy S20FE, que mostraba principalmente errores de software. Además de una mala grabación táctil, también hubo animaciones entrecortadas, una experiencia de usuario generalmente deficiente y otros problemas asociados con el uso diario de la pantalla táctil. Sin embargo, poco después del lanzamiento de las actualizaciones, siguió otra ola de quejas y resultó que el problema estaba lejos de resolverse. Esto llevó al gigante surcoreano a lanzar un tercer paquete de reparación, que supuestamente libraría al entonces modelo insignia de esta dolencia de una vez por todas.
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Pero al final resultó que ni siquiera el enfoque "a la tercera parte de todas las cosas buenas" del modelo Galaxy S20FE no hizo un teléfono utilizable. El parche de seguridad de noviembre conocido como G781BXXU1ATK1 se centró en los procesadores Snapdragon 865 que, según se decía, causaban errores de renderizado, pero no ha cambiado mucho. Aunque los usuarios elogian a la compañía surcoreana por sus esfuerzos y, sobre todo, por la eliminación de la depixelación al hacer zoom en una página o imagen, persisten viejos errores familiares, como animaciones y una experiencia de usuario degradada. Sólo nos queda esperar que el gigante tecnológico haya aprendido la lección y se dé prisa con otra actualización, esperemos que definitiva, antes de fin de año, que también se ocupará de las desagradables dolencias restantes que han estado molestando a los usuarios durante varios meses.
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Si me quejé del móvil por esto y no lo pueden arreglar, ¿es motivo para cambiar el móvil (lo que probablemente daría lugar a otra queja) o es mejor devolver el dinero?
Si el producto presenta un defecto dentro de los 6 meses posteriores a la compra, se considera como si ya se hubiera vendido con el defecto y en tal caso usted (como consumidor) tiene derecho a desistir del contrato de compra, es decir, a devolver el importe de la compra.
Gracias por la información.