La pandemia de coronavirus no sólo ha cambiado el funcionamiento de las grandes corporaciones y cadenas empresariales, sino que también ha afectado en muchos sentidos la propia interacción entre las personas y el contacto interpersonal. Al fin y al cabo, así lo demuestra claramente el gigante surcoreano, que ideó un nuevo concepto en la India, que figura entre los países más afectados. Tiene el potencial de cambiar la forma en que nos presentan los nuevos modelos de teléfonos inteligentes y los productos de los talleres de las empresas de tecnología. Al mismo tiempo, Samsung quiere proteger el mercado local de una caída similar a la ocurrida en Occidente y asegurar un porcentaje constante de unidades vendidas. A diferencia del método anterior, donde los clientes tenían que ir ellos mismos a una de las tiendas y probar allí un dispositivo Samsung, basta con introducir sus datos de contacto online y el servicio de atención al cliente especializado llegará al domicilio de los clientes interesados.
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Las tiendas minoristas se han visto significativamente afectadas por la pandemia de coronavirus y la rápida propagación del virus, y en muchos sentidos se puede suponer que su desaparición es inminente. Por tanto, la mayoría de las empresas se centran exclusivamente en el ámbito virtual online e intentan sustituir la forma de venta existente. Sin embargo, muchos clientes quieren probar los productos antes de comprarlos, algo que resulta algo complicado en el caso de las tiendas online. Samsung ha lanzado así un nuevo servicio en India que permitirá a los interesados solicitar oficialmente una demostración de uno de los productos, ya sea un smartphone, un dispositivo portátil o una tableta, y en 24 horas uno de los empleados visitará a los clientes en pregunta para demostrar las ventajas del dispositivo dado. Si el interés persiste, es posible recibir el producto en su domicilio y pagar directamente online. Cabe señalar que este es un programa piloto y se puede esperar que próximamente se extienda a otros países. Sin embargo, definitivamente es una revolución en las compras.
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