Samsung se enfrenta actualmente a un problema curioso: cientos de usuarios han informado de problemas con los reproductores de Blu-Ray del taller del gigante tecnológico surcoreano desde el viernes. Según publicaciones en los foros de Samsung, parece que algunos dispositivos se reinician continuamente, mientras que otros no tienen botones de control. Algunos reproductores también emiten sonidos como si estuvieran leyendo el disco, mientras la unidad está vacía, de esto podríamos deducir que es un problema de hardware. ¿Pero dónde está la verdad?
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Los inconvenientes enumerados anteriormente no afectan solo a un modelo específico, lo que nos dice que será más una cuestión de software. Algunos usuarios piensan que podría ser una actualización de firmware fallida. Pero esto es poco probable, dado el número de modelos diferentes de reproductores de Blu-Ray que se han visto afectados por el problema. Como regla general, los fabricantes no lanzan actualizaciones para una gama tan amplia de dispositivos en un fin de semana.
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Según la información publicada por el servidor ZDnet, el motivo podría ser la caducidad del certificado SSL, que utilizan los jugadores para conectarse a los servidores de Samsung. La compañía surcoreana salió del mercado de reproductores Blu-Ray el año pasado, ¿es posible que Samsung se haya olvidado de renovar los certificados clave por salir de este segmento? No lo sabremos, porque la propia Samsung aún no se ha pronunciado sobre el problema. Sin embargo, apareció una publicación de un administrador del foro en el foro de Samsung de EE. UU.: “Somos conscientes de que los clientes han informado un problema de reinicio con algunos reproductores de Blu-Ray, investigaremos el problema. En cuanto tengamos más información la publicaremos en esto hilo".
¿Tiene un reproductor de Blu-Ray Samsung y ha encontrado estos problemas? Háganos saber en los comentarios.
Hola, yo también tengo este problema.
Home cinema HT-J5500, el dispositivo arranca y luego de tres segundos salta la voz NO DISK y luego LOAD, con el hecho de que la imagen parpadea, por lo que probablemente todavía se esté reiniciando y el disco esté vacío.
No trabajo desde el jueves.
Espero que puedas resolverlo.
Sí, tengo el mismo problema con el cine en casa Samsung HT-j5550w.
¿¿Alguien puede ayudar??
Hola, nosotros también tenemos el mismo problema, ¿tienes información de cómo solucionarlo?
El mismo problema.
No podría describir mejor que tu artículo la partida de mi samsung a los eternos cotos de caza.
Nunca más samsung!!!!!!!!
Mismo problema en dos modelos bd-5500j y bd-5900j
Se puede ver que este es un problema verdaderamente global. Tan pronto como tengamos algunos informace, los publicaremos lo antes posible.
Hola alguien ha solucionado esto por favor?
Blu-ray Jd
exactamente el mismo problema desde abajo, el logo de Samsung parpadea y se reinicia.
He tenido algunas malas experiencias con Samsung, no compro y estoy bien...
Exactamente el mismo problema modelo HT-J5500.
Tengo el mismo problema modelo BD-C6500
El mismo problema con BD J 5900. No funciona desde el 20.6/XNUMX. Espero que Samsung solucione esto. De lo contrario, no volveré a comprar nada de Samsung.
El mismo problema
Tengo el mismo problema y estoy probando los cables aquí :-/
Hmm, exactamente el mismo problema y también del 22.6/5500. (HT-J XNUMX). ¡No se me ocurriría que se trata de algún tipo de problema "masivo"! 🙁
Tengo exactamente el mismo problema con BD-J5900/EN descrito anteriormente. El reproductor lleva dos semanas sin funcionar y el soporte de Samsung en Holešovice me dijo que debía traer el dispositivo y proceder como en un servicio clásico. Resp. Primero envíe un correo electrónico con una descripción del defecto.
También tengo el mismo problema en el reproductor HT-J4200, ¿alguien tiene alguna información sobre cuándo lo solucionarán?
En América y África, envío dispositivos para su reparación. El apoyo checo aún no es oficial informace, para que podamos esperar y esperar. Por cierto, ya terminé con Samsung con esto. Paz
Hola, ¿hay alguna información actual sobre qué y cómo? Gracias
Samsung ofrece una reparación gratuita incluso en la República Checa con el soporte del tipo indicado; ¡al hacer clic aparece una campana con un mensaje de error! ¿Alguien tiene alguna experiencia con la reparación? (el taller de reparación designado no se comunica conmigo por correo electrónico y no contesta el teléfono)
Tengo el mismo problema con mi cine en casa HT-j5550w
En el taller me dijeron que era un error de software.
Debería ponerme en contacto con el servicio de Samsung, pero no consigo llamar allí y el más cercano es Praga.
Alguien te ha solucionado esto???
Si es así por favor para información.
Sí, tengo el mismo problema con el cine en casa Samsung HT-j5550w.
¿¿Alguien puede ayudar??
Tengo lo mismo. HTJ 5500. La representación de Samsung en la República Checa me remitió a la única representación en Praga. (VSPDATA)
Supuestamente lo arreglarán gratis. Contacté por teléfono, pero querían enviar un correo electrónico clásico sobre el problema. He enviado y estoy esperando una respuesta. Ciertamente no quiero ir a Praga, pero escuchar a los niños decir que no tienen Netflix tampoco es agradable. En cualquier caso, lo siento un poco por Samsung por no brindar ayuda (que algo salió mal). Habrá mucha gente que tirará el dispositivo a la basura y ni siquiera sospechará que el problema no es suyo. OH, NO
Hola, ¿cómo terminaste resolviéndolo? Muchas gracias
Hola, hoy el mismo problema parpadea la imagen y parece reiniciarse.
Estoy bien con eso de todos modos. Ayer mi reproductor dejó de funcionar y como está escrito aquí parece que se sigue reiniciando. ¿Alguien ha resuelto este problema todavía? Veo que este problema ya tiene un año, gracias por la respuesta.
Samsung HT-E5500 mismo problema. ¿Alguna solución?
Yo también tengo el mismo problema. Recibí un contacto de Samsung pero nadie responde.
El BD-J5900EN siguió reiniciando durante mucho tiempo, según el acuerdo telefónico, los datos fueron enviados a VSP para reparación posgarantía, solucionado restableciendo a la configuración de fábrica. Todo gratis incluido el envío a cargo de Samsung. Por la presente agradezco a VSP Data