En un momento en el que tenemos que observar el distanciamiento social y, aun así, trabajar en estrecha colaboración, las tecnologías modernas desempeñan un papel clave. Cuanto mejor puedan hacer los equipos de TI de una empresa esta transición, más podrán ayudar a los empleados y compañeros de trabajo a sentirse seguros y apoyados. Western Digital presenta ocho consejos para sus equipos de TI.
Como medida preliminar en el marco de la crisis del coronavirus, cada vez más empresas, empresas, pero también los gobiernos de cada país recomiendan, o incluso recomiendan directamente, trabajar desde casa. Los equipos de TI ahora se enfrentan a la tarea de realizar esta transición y proteger los sistemas de datos, los dispositivos informáticos móviles y las aplicaciones en las nuevas condiciones. Tienen el desafío de garantizar que los empleados y compañeros de trabajo se sientan conectados de forma segura y plenamente productivos incluso cuando trabajan desde casa. Hemos reunido algunos consejos de nuestros propios equipos de TI que pueden ayudar con estos cambios y garantizar un flujo de trabajo más exitoso.
No te demores. Comience hoy (literalmente de inmediato)
La mayoría de las empresas y firmas ya han trasladado parte de su plantilla a su entorno de origen. Pero si es sólo una pequeña parte, prepárese para un escenario completamente diferente en el caso de que cientos o miles de personas requieran conexiones remotas a sistemas virtuales al mismo tiempo. Si su empresa aún no ha implementado el trabajo desde casa, o solo lo ha hecho parcialmente, aproveche este tiempo para prepararse para la posible situación en la que la mayoría de los empleados necesitarán acceder a aplicaciones y datos desde ubicaciones remotas. Estar un paso por delante de su infraestructura de datos y tener orientación y documentación disponibles con antelación ayudará a garantizar una transición sin problemas a una nueva forma de trabajar dentro de su empresa durante estos tiempos críticos.
Prueba hasta el primer fallo.
Pruebe sus sistemas para garantizar el rendimiento, la confiabilidad y la escalabilidad. Prueba aplicaciones e infraestructura de hardware para una carga máxima. Comprueba cuántas conexiones puede manejar tu VPN. Y envíe al equipo de TI a intentar trabajar desde casa. Descubra dónde pueden existir lagunas y puntos débiles al trabajar de forma remota. Es mucho mejor descubrir qué falla durante las pruebas que cuando los empleados confían plenamente en el sistema. Así que averigüe de antemano dónde están los puntos débiles y corríjalos inmediatamente.
Promocionar la opción correcta entre la multitud de herramientas de comunicación y seguridad.
Existen innumerables aplicaciones para reuniones virtuales, sesiones informativas, intercambio de documentos, creación de proyectos y otras herramientas de gestión, y es probable que hoy en día las personas de su empresa utilicen más de una (autorizada o no). Ahora es el momento de hacer cumplir las herramientas y aplicaciones oficiales que los empleados deberían utilizar. Asegúrese de la cantidad de licencias y recopile instrucciones (disponibles y compartidas) sobre cómo instalar y utilizar las aplicaciones seleccionadas.
Prepárese para un monitoreo continuo y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana
Con cada nueva situación, deberá monitorear cuidadosamente la infraestructura y poder responder en tiempo real a las interrupciones. Esté preparado para brindar soporte de TI de manera más amplia y en diferentes momentos del día.
Establecer una política sobre el uso de portátiles, periféricos y acceso a servicios
Deberá establecer pautas y regulaciones sobre cómo su empresa puede ayudar a los empleados que trabajan desde casa con herramientas como acceso a Internet y equipos técnicos. Debería obtener respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿Cuántos empleados necesitarán una computadora portátil para trabajar desde casa? ¿Cuántas computadoras portátiles puedes proporcionar?
- ¿Pagará la empresa por la conexión a Internet y las llamadas telefónicas?
- ¿Qué pasa si alguien no tiene conexión a Internet o es insuficiente?
- ¿Cuál es el enfoque y las instrucciones para pedir periféricos como teclados, monitores, auriculares, etc.?
Crear documentación práctica (y accesible)
Cuanto más pueda ayudar a la fuerza laboral remota a utilizar las herramientas adecuadas, más afectará la productividad de la empresa, pero también el estado de ánimo positivo en la empresa. Prepare la documentación y los recursos adecuados para que todos puedan trabajar mejor, tanto los empleados que ahora trabajan desde casa como su propio equipo de TI. Asegúrese de crear un lugar claro donde los empleados puedan encontrar instrucciones y guías sobre cómo instalar aplicaciones y herramientas seleccionadas y dónde encontrar esas aplicaciones. Además, tómese un momento para asegurarse de que todos sus documentos, archivos y acceso a cuentas para todos los sistemas estén disponibles para todos los miembros clave de su equipo de TI.
Repetir
Ahora también es un buen momento para descubrir qué más se puede automatizar en sus flujos de trabajo. Especialmente preguntas dirigidas al soporte técnico. Encontrará muchas preguntas similares y herramientas como los chatbots de IA ayudarán a aliviar la presión sobre su equipo de TI. Todo lo que pueda automatizarse libera a su equipo para asumir tareas más complejas.
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Sugerencias y consejos sobre cómo crear un rincón de trabajo, organizar su superficie de trabajo, cómo colaborar con su familia en espacios compartidos o programar descansos y tiempos de inactividad. Incluso con esto, es posible que necesite ayudar a sus compañeros de trabajo a lograr la máxima productividad mientras está seguro. conectado desde tu casa. Utilice una variedad de medios de comunicación (tutoriales, intercambio de experiencias, reuniones de trabajo compartidas) y ayude a encontrar formas de ser más eficientes y estar aún mejor conectados en el entorno virtual. Puede ofrecer servicios virtuales para una comunicación un poco más personal, tipo mesa de ayuda, puede crear un espacio para discusiones informales fuera del trabajo. Ser creativo.
La tecnología ahora juega un papel clave. Es necesario ayudar a las personas a mantenerse en contacto entre sí en un momento en el que tenemos que mantener el aislamiento social. Estos cambios inesperados plantean un desafío tanto para la infraestructura de TI como para la moral de los empleados. Los equipos de TI que trabajan mejor pueden contribuir significativamente a un cambio exitoso en la comunicación. Cuanto más ayuden los equipos de TI, más apoyo sentirán los empleados y mantendrán un compromiso positivo. Nos gustaría agradecer a nuestros equipos de TI por su arduo trabajo, innovación y paciencia durante este cambio. Y a los lectores... manténganse saludables, comuníquese tanto como sea posible y recuerden... ¡retrocedan!
