Samsung, en cooperación con la plataforma hotelera extranjera ALICE, ha desarrollado una solución eficaz de gestión hotelera a través del Gear S3. Los relojes inteligentes del gigante surcoreano mejoran la comunicación entre huéspedes y empleados de los hoteles y, como resultado, los trabajadores pueden satisfacer de forma rápida y eficaz las solicitudes de los visitantes.
Tan pronto como un huésped haga una solicitud, los empleados del departamento correspondiente harán vibrar sus relojes inteligentes. Posteriormente, uno de los empleados acepta la tarea con un simple toque en la pantalla del reloj, y sus compañeros de trabajo reciben una notificación de que otra persona se encargará de la tarea. Al mismo tiempo, los propios directivos también están informados de todo. El sistema permite a los gerentes realizar un seguimiento de las tareas en tiempo real, de modo que tengan una visión general de si las solicitudes de los huéspedes se están atendiendo rápida y correctamente. En la industria de servicios, la resolución oportuna de la solicitud es muy importante, porque cuanto antes se satisfaga la necesidad del cliente, mejor lo percibirá. Funciona de la misma manera en los hoteles.
La gestión digital con Gear S3 debería ser el primer hotel en probar Virrey L'Ermitage en Beverly Hills. La solución verá la luz en la conferencia HITEC 2018, que se celebrará esta semana en Houston, Texas.
