si esta encendido Apple Tiendas operadas por competidores AppleAdemás de su interesante diseño, cabe mencionar el Genius Bar. En definitiva, es un servicio en el que Apple a sus clientes en una determinada sección Apple Stora asesora y ayuda con sus problemas o proyectos que los clientes quisieran realizar de alguna manera. Y a la surcoreana Samsung también le gustaría ofrecer un soporte similar a sus tiendas.

El gigante surcoreano inició todo el proyecto con la puesta en marcha de tres centros de soporte, que abrió en las oficinas de WeWork en Detroit, Miami y Nueva York. Los clientes que visiten los centros de atención al cliente tendrán un empleado de Samsung "a mano" que les ayudará con todas sus solicitudes.

El programa será interesante.

Queda por ver si a los clientes les gustará el nuevo producto. Sin embargo, el director minorista de Samsung en Estados Unidos, Danny Orenstein, así lo cree. Según él, la novedad ayudará a ampliar la base de clientes también gracias a que ofrecerá a las personas experiencias que no podrían conseguir en ningún otro lugar. Por ejemplo, están previstos seminarios de una hora con personas creativas que hablarán sobre los productos y su trabajo con ellos. Sin embargo, también aquí Samsung se inspiró, por decirlo suavemente. Applem Ya hace tiempo que organiza seminarios similares en sus tiendas y gracias a ellos disfruta de un gran éxito entre sus clientes.

Sin embargo, según la información disponible, todo el proyecto comenzará con bastante lentitud y al principio no saldrá de las instalaciones de WeWork. Ofrecen a Samsung opciones realmente interesantes para tomar un refrigerio o lugares para trabajar tranquilos que, a diferencia de Apple, no pueden ofrecer nada en sus tiendas.

De cualquier manera, la iniciativa de Samsung de acercarse a sus clientes es bastante interesante y ciertamente bienvenida. Si logra poner en marcha todo el proyecto, al menos en forma de un Genius Bar y seminarios en Apple, los clientes tendrán algo que esperar. Las puertas de posibilidades que hasta ahora estaban cerradas se las abrirá de par en par Samsung.

Fuente: macrumores