Samsung declaró oficialmente hoy cuál fue la causa del sobrecalentamiento y posteriores explosiones o incendios de teléfonos Galaxy Nota 7. El problema eran las baterías defectuosas, que en algunos casos podían provocar una explosión o un incendio. Samsung dijo que los teléfonos fueron examinados por la increíble cantidad de 700 expertos de diversos campos, cuyo objetivo era descubrir exactamente cómo ocurrían los accidentes.
Samsung también negó cualquier otro problema que tuvieran los teléfonos. Se trataba únicamente de baterías defectuosas. Samsung declaró Galaxy Note 7, un competidor directo iPhone 7 a finales de agosto del año pasado. En algunos países, sin embargo, los teléfonos ni siquiera salieron a la venta, y en otros fueron retirados a los pocos días, ya que aparecieron defectos en la batería desde el momento de su puesta a la venta. En total se registraron decenas de casos en los que teléfonos se incendiaron o explotaron. Samsung primero intentó arreglar todo reemplazando las baterías para los usuarios de forma gratuita, desafortunadamente incluso las baterías reemplazadas comenzaron a mostrar los mismos problemas que las originales, por lo que la compañía decidió presentar modelos nuevos y actualizados a principios de octubre. Galaxy Note 7, que ya debería ser completamente seguro.
Desafortunadamente, después de unos días resultó que los teléfonos tienen los mismos problemas que los modelos originales, y la competencia iPhone 7 y iPhone 7 Plus desapareció de las tiendas. Samsung pidió a todos los propietarios de teléfonos que los devuelvan lo antes posible a tiendas autorizadas, donde se les reembolsará el importe total de los teléfonos. Desafortunadamente, los clientes se han dado cuenta de que se trata de un producto relativamente raro, por lo que actualmente hay alrededor de 130 teléfonos Note 00 en circulación sólo en Corea del Sur.
Samsung utiliza actualizaciones y operadores para intentar desactivar los teléfonos para que los usuarios tengan que devolverlos. Lamentablemente, aun así, todavía hay cientos de miles de teléfonos en todo el mundo que suponen un riesgo enorme. En la República Checa, puedes devolver los teléfonos llamando a la línea gratuita 800 726 786, donde averiguarás dónde llevar el teléfono o puedes hacer que un representante de Samsung lo recoja directamente en tu casa, con la condición de que Le devolveremos su dinero o podrá aceptarlo como reemplazo. Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge.
