Incluso Samsung puede no ser siempre honesto, y Richard Wygand de Canadá pudo comprobarlo por sí mismo. Uno de los amigos de Richard fue testigo de cómo su Samsung Galaxy S4 parpadeó mientras se cargaba. Por supuesto, el teléfono llegó a manos de Wygand, quien no dudó y grabó un vídeo en el que presenta el smartphone quemado y luego lo publicó en YouTube. Sin embargo, a Samsung esto no le gusta mucho y cuando el propietario del dispositivo dañado decidió solicitar un dispositivo de reemplazo, Samsung le envió un correo electrónico con un acuerdo vinculante que roza el chantaje.
El acuerdo establece, entre otras cosas, que la empresa estará dispuesta a suministrarle una pieza nueva. Galaxy S4 sólo con la condición de que Wygand descargue el vídeo de Internet y que todo el incidente se mantenga en secreto. El acuerdo de confidencialidad exige que el propietario del teléfono no mencione en ningún lugar y nunca que el dispositivo flasheó, y tampoco mencione en ningún lugar que se produjo esta colusión. También le pide que se abstenga de cualquier acción legal futura contra Samsung en relación con este caso. Sin embargo, no se llegó a ningún acuerdo, ya que cayó en manos de Wygand, quien no dudó y lo publicó en internet, así como también concedió una entrevista al servidor neowin.net. Al mismo tiempo, es necesario señalar que esta carta le fue enviada por la división canadiense de Samsung, por lo que es posible que otras divisiones no muestren un comportamiento similar.
