2016 no es algo que la empresa coreana dé por sentado. A mediados de año apareció un problema con los acumuladores de la prima. Galaxy Note 7, que le costó a la empresa varios miles de millones de dólares. Pero casi parecía que el problema estaba solucionado y Samsung empezó a dedicarse de lleno a sus nuevos buques insignia para 2017, es decir. Galaxy S8. Pero aparentemente estábamos equivocados. Hace unos días, Samsung retiró del mercado 2,8 millones de unidades de sus lavadoras. 730 propietarios de estos modelos sufrieron explosiones que provocaron nueve heridos. La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo informó sobre Good Morning America.
“Estamos hablando de un peligro muy grande y grave, especialmente en la parte superior de las lavadoras, donde hay algo de aire. Dijo Elliot Kaye, presidente de la CPSC”.
Según él, en la parte superior de las unidades defectuosas hay una estructura rota, que no fue asegurada adecuadamente durante el control de seguridad. Esto provoca que la parte superior de las lavadoras se rompa, hiriendo a nueve personas. Desafortunadamente para Samsung, el retiro cubre 34 modelos que se vendieron entre marzo de 2011 y noviembre de 2016. Melissa Thaxton, propietaria de una de estas lavadoras, tuvo suerte de evitar lesiones graves cuando la lavadora explotó en su presencia.
"Sin previo aviso, la lavadora explotó de la nada... Fue el sonido más fuerte que he oído jamás... como si una bomba hubiera explotado cerca de mi cabeza".
La declaración oficial de Samsung dice:
"Samsung está intentando de forma muy rápida y eficaz encontrar la causa de la explosión, que causó heridas graves a nueve víctimas. Nuestra prioridad es eliminar todo peligro en la medida de lo posible, para que no se produzcan explosiones ni otras lesiones. Pedimos disculpas por las molestias a todos nuestros clientes..”
Por el momento, Samsung ofrece reparaciones de lavadoras a domicilio de forma gratuita. Esto incluye, entre otras cosas, reforzar la tapa defectuosa y ampliar la garantía por un año. Algunos clientes obtienen un descuento especial por la compra de productos adicionales, y no importa si se trata de un producto Samsung o de la competencia. Y finalmente llegamos a la parte más importante. Los propietarios afectados tienen derecho a un reembolso.
Apéndice:
Hace varios meses, la CPSC advirtió a los clientes de Samsung que sus unidades de trabajo podrían poner en peligro sus vidas.
Fuente: Neowin
